팀소통전략 (1) 썸네일형 리스트형 요청·지시·피드백 루틴 잘 하는법 알려드립니다. 요청·지시·피드백 루틴 — 소통 품질이 성과를 결정한다왜 소통 루틴이 ‘업무 속도’를 좌우하는가?업무의 70%는 ‘사람’과 연결된다.그리고 대부분의 지연·실수·재작업은 소통 오류에서 시작한다.요청이 불명확해서 생기는 불필요한 시행착오기한이 누락된 업무기준 없이 전달된 지시받는 사람이 이해했다고 착각한 상황피드백 부재로 방향성 흔들림 이 모든 것이 업무 속도를 갉아먹는 숨은 비용이다.우리가 흔히 “커뮤니케이션 능력”이라고 부르는 것은말을 잘하는 능력이 아니라요청 → 실행 → 검토 → 피드백이 소통 사이클을 시스템화하는 역량이다.즉, 성과를 만드는 사람은소통을 ‘즉흥’이 아니라 루틴으로 관리한다.요청·지시·피드백 루틴 구성의 기본 원칙핵심 3요소요소목적실패 시 결과요청(Request)정확한 업무 정의엉뚱한 .. 이전 1 다음
