커뮤니케이션전략 (1) 썸네일형 리스트형 업무 공유 루틴으로 실수 줄이는 방법 알려 드립니다. 업무 공유 루틴으로 실수 줄이기협업 품질을 높이는 ‘투명 업무 시스템’ 구축법실수의 70%는 ‘공유 부족’에서 시작된다회사에서 발생하는 대부분의 실수는능력 부족 때문이 아니라 정보 비대칭 때문에 일어난다.누군가 바뀐 정보를 모르고 있고누군가는 다른 방향으로 해석하고 있고누군가는 전달했다고 착각하고 있는 상황맥킨지 연구에 따르면,업무 누락·중복의 74%는 협업 과정의 공유 오류로 인해 발생한다.즉, 실수 방지의 시작은 커뮤니케이션이 아니라 공유 시스템이다.누가 어떤 일을 어디까지 진행했는지 ―이게 명확하면 실수는 이미 절반으로 줄어든다.공유가 안 되는 팀의 특징 — ‘암묵적 작업 방식’다음 중 한 가지라도 해당하면,이미 팀에 실수형 구조가 자리 잡은 것이다. 증상 체크리스트해당 여부업무가 특정 사람 머릿속.. 이전 1 다음
