커뮤니케이션루틴 (3) 썸네일형 리스트형 스마트한 커뮤니케이션 루틴 방법 알려 드립니다. 통합 커뮤니케이션 루틴— 메시지 흐름을 설계하는 소통 자동화 시스템커뮤니케이션이 아니라, ‘커뮤니케이션 관리’가 생산성 결정직장인은 하루 평균 업무 시간의 58%를 커뮤니케이션에 사용한다.메일, 슬랙, 카카오톡, 전화, 회의…문제는 업무 시간이 부족한 게 아니라,“소통에 끌려다니느라, 일할 시간이 사라진다”는 것. 하루 종일 답장만 하다 보면정작 내가 해야 할 핵심 업무는 방치된다.그래서 상위 10% 일잘러는커뮤니케이션을 “반응형”이 아닌 설계형 활동으로 바꾼다.즉, 소통을 통제하는 시스템을 갖고 있다.통합 커뮤니케이션 루틴의 핵심 — ‘채널 구분 + 시간 구획화’문제는 채널의 분산이다.“보고는 메일로 주세요”“급하면 카톡으로!”“슬랙에 올려두었습니다!”➡ 뇌는 끊임없이 채널을 이동하며주의력을 소모한다... 요청·지시·피드백 루틴 잘 하는법 알려드립니다. 요청·지시·피드백 루틴 — 소통 품질이 성과를 결정한다왜 소통 루틴이 ‘업무 속도’를 좌우하는가?업무의 70%는 ‘사람’과 연결된다.그리고 대부분의 지연·실수·재작업은 소통 오류에서 시작한다.요청이 불명확해서 생기는 불필요한 시행착오기한이 누락된 업무기준 없이 전달된 지시받는 사람이 이해했다고 착각한 상황피드백 부재로 방향성 흔들림 이 모든 것이 업무 속도를 갉아먹는 숨은 비용이다.우리가 흔히 “커뮤니케이션 능력”이라고 부르는 것은말을 잘하는 능력이 아니라요청 → 실행 → 검토 → 피드백이 소통 사이클을 시스템화하는 역량이다.즉, 성과를 만드는 사람은소통을 ‘즉흥’이 아니라 루틴으로 관리한다.요청·지시·피드백 루틴 구성의 기본 원칙핵심 3요소요소목적실패 시 결과요청(Request)정확한 업무 정의엉뚱한 .. 협업을 빠르게 만드는 커뮤니케이션 기술 알려 드립니다. 상사·동료와 대화 루틴 — 협업을 빠르게 만드는 커뮤니케이션 기술커뮤니케이션 속도가 업무 속도다업무를 못 하는 사람의 특징은 간단하다.“혼자서 오래 고민한다.”그러다 해결되지 않으면, 더 늦게 물어본다.반면 일잘러는 다르다.상사와 동료의 시간을 절약하며 빠르게 대화한다.대화를 통해 목표를 일찍 맞추고, 삽질을 최소화하며협업 속도를 끌어올린다.실제로 업무 성과를 좌우하는 건 개인의 역량이 아니라 팀의 정보 흐름 속도다.즉, 누가 더 잘 묻고, 더 정확하게 보고하며, 더 선제적으로 소통하느냐에서 생산성 차이가 발생한다.상사와 대화의 핵심 — ‘결정에 필요한 정보만 제공’상사는 당신의 보고를 듣고 결정을 내려야 하는 사람이다.따라서 “이야기”가 아니라 결정 포인트만 정리해야 한다. 상사 보고 3 문장 공식상황.. 이전 1 다음
